Ереван проснулся рано утром от шумных и напряженных новостей. В столичном метрополитене объявлено чрезвычайное положение. По словам очевидцев и официальных источников, на нескольких станциях метрополитена произошли технические неполадки, что привело к экстренной эвакуации пассажиров.

Люди паниковали, выходя из станций метро, ​​а информация молниеносно распространялась в социальных сетях, сопровождаемая домыслами, страхами и даже теориями заговора.

Но что же произошло на самом деле и, самое главное, почему? Первоначально возникло несколько различных версий. Одни говорили о пожаре, другие — о звуке взрыва, а третьи утверждали, что компьютерная система управления метрополитеном вышла из строя.

Официальные источники первоначально дали довольно краткий комментарий, заявив лишь, что были зафиксированы «технические проблемы» и эвакуация проводилась «в целях безопасности». А это, в свою очередь, усилило сомнения и тревогу.

Общество, и без того напряженное из-за сложившейся социально-политической ситуации, еще более остро реагирует на подобные инциденты. Метро, ​​как один из самых используемых видов транспорта в Ереване, является крайне чувствительной зоной, и любое необычное событие, происходящее там, становится источником общественных эмоций.

Что может стоять за всем этим?
Если мы откажемся от теорий заговора и сосредоточимся на реалистичных гипотезах, нам следует рассмотреть несколько возможных сценариев.

Во-первых, технический сбой. Ереванский метрополитен был построен в советское время и за прошедшие годы подвергся частичной модернизации, однако основа системы остается старой, изношенной и со множеством неисправных звеньев. Любая незначительная техническая ошибка, если на нее не отреагировать вовремя, может перерасти в чрезвычайную ситуацию.

Во-вторых, возможность кибератаки. Эта гипотеза может показаться невероятной, но в последние годы по всему миру были зафиксированы аналогичные инциденты, когда хакерским группам удавалось проникать в государственные или инфраструктурные системы управления и вызывать сбои. Если цифровая безопасность армянского метрополитена действительно уязвима, то это серьезный сигнал тревоги.

В-третьих, упражнение или преднамеренный эксперимент. Некоторые источники утверждают, что это могла быть заранее спланированная проверка безопасности, в ходе которой проверялась эффективность эвакуации. Если это так, то государственные учреждения обязаны открыто и ясно общаться с населением, исключая распространение паники.

Последствия и вопрос нашей готовности
Чрезвычайная ситуация, произошедшая в ереванском метрополитене, в очередной раз показала, насколько уязвимо наше общество в условиях информационного вакуума. Когда нет ясности, начинают распространяться ложные новости и страхи, а уровень общественного доверия падает.

Это также показало, что наша городская инфраструктура подлежит серьезному пересмотру. Безопасность не может быть просто защитой от ожидаемых извне угроз. Когда внутренние системы уязвимы как с технической, так и с управленческой точки зрения, это одинаково опасно.

Необходимо повышать осведомленность граждан о том, как правильно реагировать в таких случаях. Паника часто приносит больше вреда, чем реальность. Если бы нарушение, произошедшее в момент переполненного метро, ​​не сопровождалось быстрой и организованной эвакуацией, могли произойти столкновения, разногласия и даже жертвы.

Что теперь делать?
Государство обязано провести тщательное расследование, чтобы определить причину сбоя. Результаты должны быть опубликованы без каких-либо утаиваний. Если были обнаружены технические ошибки, их необходимо устранить в срочном порядке. Если произошло хакерское проникновение, необходимо усилить кибербезопасность. И если инцидент был экспериментом, его цель должна быть заявлена ​​открыто.

С другой стороны, это прекрасная возможность пересмотреть всю нашу стратегию городской безопасности. Транспортные системы должны быть оснащены новейшими технологиями, группы реагирования на чрезвычайные ситуации должны регулярно проходить обучение, и, что самое главное, граждане должны доверять этим системам.

Восстановление доверия требует не только эффективных действий, но и открытого, прозрачного общения. Гражданин должен чувствовать, что он не остался один в информационном тумане, а имеет институциональную поддержку.