Главные воздушные ворота Армении, международный аэропорт Звартноц, в последние дни оказался в центре внимания из-за инцидента, который раньше, казалось, происходил только в детективных фильмах. Это поистине беспрецедентная и шокирующая история, подробности которой пока полностью не раскрыты, но уже сейчас ясно, что это не рядовой инцидент. Это не совпадение. Это результат системных проблем, последствия которых могут быть гораздо более серьезными, чем кажется на первый взгляд.
Сначала новость распространялась тихо, через неофициальные источники. По имеющимся данным, в прошлую субботу в аэропорту Звартноц было зафиксировано неожиданное, но опасное нарушение безопасности. Перед вылетом спецслужбы обнаружили в багажном отделении самолета неизвестный предмет.
Предмет не соответствует ни одному багажному документу, не зарегистрирован ни на один рейс, и самое непонятное обстоятельство заключается в том, что ему удалось пройти через два контрольно-пропускных пункта без какого-либо сигнала. Вот почему сигнал тревоги был получен не в результате работы устройства, а случайно, благодаря вниманию другого инспектора.
На место происшествия немедленно выехали представители полиции, Службы национальной безопасности и службы собственной безопасности аэропорта. Район был оцеплен, часть пассажиров эвакуирована. Неизвестный объект был нейтрализован на месте с помощью робототехнической техники. В официальном заявлении говорилось, что взрывчатых веществ в нем не было, но имелись компоненты, которые могли стать основанием для неверного толкования. Дальнейшая экспертиза должна определить, было ли устройство техническим или это была проверка скорости реагирования службы безопасности.
Это обстоятельство сразу же вызвало общественное недовольство. Как возможно, что неопознанный объект может пройти через зону безопасности аэропорта без регистрации, без реакции системы? Если на этот раз не было технической опасности, где гарантия, что та же ошибка не станет реальной угрозой в следующий раз?
Эксперты по безопасности, мнения которых были распространены в прессе, отметили, что это тревожный «звоночек». По их словам, контроль в некоторых частях аэропорта осуществляется с использованием несовершенных сенсорных систем. Кроме того, видеокамеры не обеспечивают мониторинг в режиме реального времени во всех зонах. Это уже говорит не только о технических, но и управленческих проблемах.
Помимо технических пробелов, этот инцидент также выявил слабые стороны в управлении человеческими ресурсами. Некоторые сотрудники силовых структур, по словам источников, даже не знали о сценарии подобных действий. Некоторые были в замешательстве, другие не спешили с ответом. Это доказывает, что внутреннее обучение является либо неполным, либо формальным. А служба безопасности, особенно в аэропорту, не терпит формальностей.
И вот тут-то и начинается настоящая проблема. Мы имеем дело с авиатранспортным узлом, объединяющим государственные, частные и международные институты. Если в таком центре возникает пробел, это означает, что необходимо пересмотреть всю систему. Сегодня полету ничего не угрожало, но завтра?
Общественная реакция также была бурной. Люди выражают свой гнев в социальных сетях, многие даже сравнивают инцидент с известными международными случаями, напоминая нам о трагедиях, которые могут вызвать подобные нарушения. Люди требуют четких ответов, а не расплывчатых официальных заявлений. Откуда эта штука взялась? Как прошла проверка? Кто несет ответственность? Кто будет отвечать за проверку системы?
Руководство аэропорта пообещало провести внутреннее расследование. Однако без участия независимых экспертов и четкой информации восстановить общественное доверие будет сложно. Если этот инцидент будет проигнорирован как нейтрализованный риск, то очень скоро мы можем столкнуться с инцидентом, последствия которого будут необратимыми.
Эта история, какой бы «закрытой» она ни казалась на первый взгляд, должна стать отправной точкой для пересмотра системы контроля безопасности не только Звартноца, но и всех стратегических объектов страны. Так называемый «дефицит адреналина» как раз и заключается в том, что сегодня мы живем в рискованном мире, где халатность не прощается. И пришло время понять эту реальность серьезно, а не через документы.
Дальнейшие события зависят не от одного заявления, а от системных действий. И если эта история заставит нас задуматься не о том, «как мы преодолели», а о том, «как предотвратить» следующую, то, возможно, это предупреждение спасет жизни в будущем. Но для этого нам нужно не ждать очередной катастрофы, а действовать прямо сейчас.